У цій статті я використав дані, представлені на вебінарі Gartner під назвою «Пристосуйте продажі до реалій купівлі 2019 року». Чи замислювався коли-небудь про те, наскільки змінився наш спосіб здійснення покупок […]
Вся правда про процес закупівель B2B Czytaj więcej »
Пора судити, хто гірший… Сьогодні я спробую відповісти на питання: «Для кого створюються CRM і хто має законне право скаржитися на їх працездатність?». Мені цікаво, чи погодишся ти зі мною.
CRM для продавців чи менеджерів? Czytaj więcej »
Задоволений клієнт, швидше за все, заплатить більше за свій улюблений продукт або послугу. Якщо ти подбаєш про його досвід, ти також скоротиш процес прийняття рішень під час наступних покупок. Легше
Математика клієнтського досвіду Czytaj więcej »
Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami – sugeruję
NPS. Одиниця, якою вимірюється досвід клієнтів Czytaj więcej »
Sytuacja jest – oględnie mówiąc – „niewesoła”. Trwa pandemia COVID-19. Nie będę przytaczał statystyk, bo te zmieniają się bardzo szybko, a zależy mi na uniwersalności tego artykułu. Zresztą, bardzo prawdopodobne, że samodzielnie na bieżąco śledzisz, co dzieje się w Polsce
Чого компанії не роблять, а що їм слід робити? Czytaj więcej »
Подорож клієнта проти воронки продажів Увага суперечка! Подорож клієнта проти воронка продажів за звання «Кращий інструмент для продавця» … не відбудеться. І так, я усвідомлюю, що я просто упустив можливість
Подорож клієнта проти воронки продажів Czytaj więcej »
