- Open Source CRM – чому це працює на польському ринку? - 11 Вересня 2024
- Low-code/no-code. Це майбутнє програмного забезпечення для бізнесу? - 3 Серпня 2024
- CRM система для громадських організацій – на що звернути увагу? - 27 Липня 2024
Sales Force Automation і Marketing Automation призначені для полегшення роботи продавців і маркетологів. Вони пропонують дещо інший діапазон функцій, але служать одній меті: залученню клієнтів.
У сьогоднішній статті я описую відмінності та схожість між програмним забезпеченням одного та іншого класів. Читай далі, щоб ознайомитися з ними.
Основні відмінності SFA від MA
Автоматизація продажів (SFA) і автоматизація маркетингу (MA) — це два різні підходи до автоматизації процесів продажів і маркетингу в компанії.
Основна відмінність між SFA і MA полягає в тому, що Sales Force Automation фокусується на автоматизації процесів продажів, а Marketing Automation — на автоматизації маркетингової діяльності.
SFA допомагає у продажу продуктів або послуг. MA, з іншого боку, підтримує залучення клієнтів і налагодження відносин з ними.
Варто зазначити, що ці інструменти часто пов’язані та працюють разом. Завдяки цьому процесами продажів і маркетингу можна керувати ефективніше.
Що таке автоматизація маркетингу?
Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу допомагає залучати потенційних клієнтів для вашого бізнесу, спрощуючи завдання, пов’язані зі створенням, аналізом і керуванням маркетинговими кампаніями. Це полегшує такі стомлюючі процеси, як маркетинг електронною поштою або підрахунок потенційних клієнтів. Це також дозволяє відстежувати активність веб-сайту та поширювати інформацію за потреби.
Автоматизація маркетингу дозволяє надсилати особисті повідомлення потенційним клієнтам у великих масштабах. Це підвищує залученість і підвищує їхню кваліфікацію перед передачею теми у відділ продажів.
Платформа приносить користь команді, відстежуючи та фіксуючи активність потенційних клієнтів, виховуючи та оцінюючи нових потенційних клієнтів, а також створюючи більше кваліфікованих маркетингових потенційних клієнтів (MQL), що дозволяє продажам отримувати нові контракти.
Найпоширеніші функції автоматизації маркетингу
Коли найкраще використовувати автоматизацію маркетингу?
Метою автоматизації маркетингу є залучення нових клієнтів за допомогою цікавого контенту та оптимізації потоку потенційних клієнтів. Щоб досягти цього, маркетинг створює та поширює навчальний контент, адаптований до кожного етапу воронки. Програмне забезпечення допомагає залучати, захоплювати та кваліфікувати потенційних клієнтів. Все в одній системі.
З цієї причини програмне забезпечення можна застосовувати на кожному етапі шляху клієнта. У менших або нових організаціях. Програмне забезпечення може використовуватися як відділом маркетингу, так і відділом продажів.
Що таке автоматизація продажів?
Sales Force Automation (не плутати з системою Salesforce) — це програмне забезпечення, яке допомагає торговим представникам керувати потенційними клієнтами через цикл купівлі шляхом автоматизації повторюваних завдань.
Найпоширенішим рішенням такого типу є CRM-системи, які допомагають торговим представникам зосередитися на потрібних потенційних клієнтах і можливостях продажів.
Основні функції Sales Force Automation:
Використання цих інструментів допомагає твоїй команді підвищити продуктивність, збільшити рівень продажів, знизити витрати на продаж, скоротити тривалість циклу та збирати детальніші дані. Більше того, автоматизація продажів дозволяє заощадити час, який можна витратити на більш важливі дії, такі як налагодження стосунків із клієнтами.
Коли найкраще використовувати автоматизацію продажів?
Програмне забезпечення для автоматизації продажів призначене для укладання угод, а не для збору потенційних клієнтів. Це допомагає командам працювати з потенційними клієнтами, уже створеними маркетингом, для відстеження результатів.
Матеріали компанії, які використовуються відділами продажів на цьому етапі, використовуються для роботи з клієнтами та просування їх через воронку продажів, а не для їх навчання.
На початковому етапі розвитку твоєї компанії може не знадобитися автоматизувати процеси продажів. Проте досвідчені команди виявляють, що поєднання автоматизації маркетингу та продажів допомагає оптимізувати їх ефективність завдяки відстеженню більш широкого діапазону показників і використанню ШІ для прогнозування результатів.
Автоматизація продажів чи автоматизація маркетингу – що вибрати?
Напевно, у вас виникає питання: що ж тоді вибрати? Система, яка полегшить діяльність маркетологів чи продажів? На щастя, тобі не потрібно турбуватися про це. Існують системи, які поєднують ці дві функції. Пропозиція eVolpe включає кілька таких програм, напр. Креатив і Sugar.
Sugar
Платформа SugarCRM плавно поєднує автоматизацію маркетингу та автоматизацію продажів в одну просту у використанні систему. За допомогою Sugar Market маркетологи можуть належним чином підживлювати воронку продажів, тісно співпрацюючи з відділом продажів, щоб побудувати конвеєр продажів.
Sugar Sell забезпечує автоматизацію продажів наступного покоління, яка потрібна командам для прискорення циклу купівлі та підвищення коефіцієнтів виграшу. Чи готовий ти до одного чи до обох. Sugar — це платформа, яка виконує роботу за тебе, щоб ти міг повернутися до побудови відносин із клієнтами.
Creatio
Creatio пропонує систему для сучасного бізнесу, який слідкує за тенденціями ринку. Завдяки програмному забезпеченню керуєш повним циклом продажів – від отримання потенційного клієнта до повторних замовлень. А саму систему можна розробити за допомогою майстра без коду.
Що стосується автоматизації маркетингу, варто звернути увагу на Marketing Creatio. Це частина комплексної платформи, яка дозволяє переглядати стосунки клієнт-компанія на 360°, а сама автоматизація маркетингу залежить від індивідуальних уподобань, шляху клієнта чи інтересів компанії.
Підсумування
Не діли бригади на краще і гірше забезпечені знаряддями праці. Усі ваші співробітники заслуговують належних можливостей для якісного виконання своєї роботи.
Якщо ти хочеш поговорити про них, вибери зручну дату консультації
Зареєструйся на консультацію з експертами по впровадженню eVolpe
Вибери зручний для тебе час.
- Open Source CRM – чому це працює на польському ринку? - 11 Вересня 2024
- Low-code/no-code. Це майбутнє програмного забезпечення для бізнесу? - 3 Серпня 2024
- CRM система для громадських організацій – на що звернути увагу? - 27 Липня 2024
