FAQ

Рекомендуємо впроваджувати в дусі Agile, реалізовано відповідно до принципів фреймворку Scrum. Потім процес починається з підписання контракту та проведення семінарів, які називаються “аналіз перед впровадженням“. Роботи з впровадження проводяться 2-тижневими спринтами, тобто періодами, що закінчуються випуском готового інкременту в систему. У межах кожного спринту, крім часу на програмування, є різні види зустрічей. Деякі з них вимагають присутності представника Замовника (Власника продукту). Важливим етапом є тестування розроблених функцій і їх постійне затвердження перед завантаженням «у виробництво». Ми також рекомендуємо забезпечити етап адаптації користувачів і провести навчання користувачів. Після завершення впровадження рекомендуємо укласти договір на обслуговування та подальшу співпрацю, що полягає в обслуговуванні системи. Веб-сайт також є відповідним етапом для звітування про додаткові, раніше непередбачені потреби та виконання т.зв. невеликий розвиток твоєї інстанції.

Залежно від складності потреб, про які повідомляє інвестор, – реалізація може зайняти від кількох до кількох десятків тижнів. Великі реалізаційні проекти займають роки або розвиваються на основі контракту на обслуговування. Якщо ти дбаєш про час і не маєш складних потреб, пов’язаних з додатковою розробкою – розглянь продукти SaaS в пропозиції eVolpe. У цьому випадку вистачить швидко встановити та налаштувати функціональні можливості та доступи.

ІТ-системи коштують… по-різному. Ціна ліцензії залежить від вибраного продукту і навіть його версії. Все залежить від потреб і обсягу функцій, які тобі потрібні від програмного забезпечення. На ринку також є програми, які позбавлені від ліцензійних зборів. Тоді варто звернути увагу на додаткові витрати, такі як : хостинг, конфігурація, робота з розробки, готові плагіни, виклики API, дисковий простір, технічна підтримка тощо. Загальні витрати (навіть для системи без ліцензійних зборів) зазвичай коливаються в межах кількох десятків тисяч злотих. Можливо, ти витратиш більше – якщо тобі потрібна значна кількість ліцензій або великі вимоги до розробки. А може й менше – якщо твій бізнес-процес простий і вибрана тобою система не потребуватиме особливих удосконалень. Якщо ти керуєш невеликою компанією, можливо, навіть компанією з однією особою – на початку тобі потрібна лише відносно дешева система, доступна «з коробки».

Детальніше про витрати в процесі впровадження системи в цій статті.

Рекомендуємо впроваджувати в дусі Agile, реалізовано відповідно до принципів фреймворку Scrum. Такий підхід передбачає можливість внесення змін на кожному етапі проекту. Це тому, що в Scrum все відбувається циклічно. Ми складаємо план, працюємо з кодом, тестуємо ефекти, затверджуємо приріст і знову радимося, що робити далі. Ти також можеш працювати в системі, що будується, в очікуванні наступних запущених функцій. Також важливо, щоб виставлення рахунків відбувалося на основі часу та матеріалів, а це означає, що ви будете платити лише за час і ресурси, витрачені під час спільно скоординованих аналітичних та розробних робіт.

Під час роботи з впровадження ти будеш часто спілкуватися з командою розробників. Важливо призначити для цього потрібну людину – координатора проекту (Product Owner), який прийматиме рішення щодо вибору наступних User Stories для впровадження, а також тестує та приймає рішення, представлені командою розробників.

Докладніше про завдання Product Owner у цій статті.

Скоріше, так, якщо твої потреби виходять за рамки простого встановлення системи з out-of-the-box. Партнер із впровадження допоможе вибрати, встановити та налаштувати програмне забезпечення. Він також охоплюватиме питання аналізу перед впровадженням та інших типів семінарів, хостингу, додаткової розробки, навчання користувачів та технічної підтримки або подальшого розвитку системи після початку виробництва.

Це залежить від виробника програмного забезпечення. Системи, доступні в пропозиції eVolpe, розташовані або в Європейському Союзі, або в Сполучених Штатах. Ти також можеш використовувати службу eVolpe Cloud, тобто хостинг у центрі обробки даних OVH. У цьому випадку ми надаємо місцезнаходження серверів в ЄС.

Не існує такого поняття, як «ІТ-система, що відповідає GDPR». Процедури управління персональними даними в організації мають відповідати GDPR. Однак їх можна відобразити в системі. Жодне рішення, доступне на ринку (само по собі), не може гарантувати відповідність GDPR. Остерігайтеся цього маркетингового ходу!

Щоб адаптувати програмне забезпечення для безпечної обробки персональних даних, звернися до досвідченої компанії, яка впроваджує, наприклад, eVolpe Consulting Group. Ми зібрали великий досвід у цій сфері з моменту набрання чинності регламентом.

Це залежить від масштабу проекту та обраного рішення. eVolpe надає поради в кожному конкретному випадку.
Можна виділити наступні загальні діапазони:
·10-20 користувачів, процесор: 2 x i5 (4 ядра) або подібний , оперативна пам’ять: 4 ГБ
· 20-50 користувачів, процесор: 2 x i5 (4 ядра) або подібний, оперативна пам’ять: 8 ГБ
· 50-100 користувачів, процесор: 4 x i5 (4 ядра) або подібний, оперативна пам’ять: 16 ГБ
У разі систем для більш ніж сотні користувачів ми рекомендуємо використовувати масштабовану архітектуру з високою доступністю.

В більшості випадків так. Імпорт/експорт даних можливий з/до документа у форматі CSV.

eVolpe здійснює міграцію даних, якщо база даних і протокол API дозволяють це. Також можна перенести інформацію, що зберігається у файлі csv.

Щоб забезпечити успішну міграцію даних між системами, розгляньте:
· Невикористані поля, які не слід дублювати в новій системі;
· Приховані поля, які використовуються тільки для звітності;
· Попередньо визначені значення випадаючих полів і дійсність їх передачі;
· Обсяг змін, коли міграція не планувалася у формулі 1:1;
·розмір бази даних;
· Час, необхідний для міграції;
· фільтрування інформації, яка не додає цінності бізнесу, наприклад листи з категорії СПАМ;
· перевірка того, що базу даних, яку потрібно переміщувати, проводили ретельно та чи вміст перенесених полів відповідає міткам, які їх визначають.

Якщо ви вибрали інструмент з відкритим кодом – можливості налаштування коду в основному необмежені. Будь-які обмеження накладаються: фантазією інвестора або бюджетом, виділеним на проект. Закриті системи дозволять налаштувати лише функції, передбачені виробником.

Рекомендується інтеграція систем, що використовуються в організації. Це сприяє створенню позитивного досвіду клієнтів і сприяє співпраці між відділами компанії. З технічної точки зору це можливо через API (Application Programming Interface) – набір правил, що описують, як ІТ-системи взаємодіють між собою. EVolpe пропонує готові системні інтегратори, такі як SugarCRM, SuiteCRM, Alfresco і Mautic (у відповідних версіях). Інтеграції інших типів розглядаються індивідуально.

Автоматизація повторюваних дій є однією з основних функцій програмного забезпечення, яке ми реалізуємо в eVolpe. Разом із системою ти отримуєш пакет стандартної автоматизації та можливість її проектування самостійно в інструменті BPM. Таким чином ти можеш автоматизувати, наприклад, призначення клієнтів до служби, створення шаблонів електронної пошти, посилення сповіщень або процедуру створення знижок і пропозицій. Ми зробимо для тебе особливу автоматизацію на замовлення, після індивідуальних домовленостей.

Так. Ви можете вибрати бажану мовну версію, і польська мова діє для всіх рішень, які ми реалізуємо. Варто знати, що eVolpe є автором польської версії систем SuiteCRM і MintHCM, які можна придбати як готові пакети.

Модель ліцензування завжди залежить від виробника програмного забезпечення. Пропозиція eVolpe включає як платні, так і безкоштовні системи.

Для отримання додаткової інформації перегляньте цю статтю.

Перед покупкою ти зможеш перевірити працездатність системи на демонстраційному екземплярі. Під час впровадження ви перевіряєте функціональні збільшення системи на окремому тестовому екземплярі.

Обслуговування після роботи системи Go-Live відбувається на умовах, погоджених в угоді SLA (угода про обслуговування, угода про рівень обслуговування). Наші спеціалісти підтримають тебе у разі технічних чи адміністративних проблем. Також допоможемо з налаштуванням доступу для нового співробітника. Крім того, ми надамо консультації у разі виникнення труднощів у роботі з нерозпізнаною ділянкою системи. І ми будемо впроваджувати нові, замовлені рішення. Наша співпраця відбувається вже не в звичайних спринтах, а на основі заявок у програмі проекту. Там ми оцінюємо витрати часу на необхідні роботи, а ти вирішуєш, чи вписується це в передбачуваний бюджет. Таким чином, служба програмного забезпечення у співпраці з eVolpe — це Time & Material у чистому вигляді.

Детальніше про принципи співпраці на сайті в цій статті.

Ми дбаємо про те, щоб система, яку ти замовляєш, була адаптована до конкретних потреб твоєї організації – ніколи навпаки!
Ми надаємо ІТ-консалтинг, розробку та послуги хостингу. Ми пропонуємо як відкрите, так і закрите програмне забезпечення. On-Premise або Cloud. Ми також керуємо власним Software House та магазином готових посилок. Ти можеш очікувати, що ми відповідатимемо навіть найвимогливішим вподобанням ІТ для бізнесу. Як доказ представляємо портфоліо задоволених клієнтів. Приєднуйся до них і ти!