Які функції повинна виконувати CRM-система для харчової промисловості? -

About
Latest Posts

Executive MBA, Head of Sales at eVolpe Consulting Group

Ukończyłem Zarządzanie na WSB oraz dwa kierunki podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu: Zarządzanie projektami IT, oraz Zarządzanie relacjami z klientem CRM. Jestem certyfikowanym specjalistą do spraw produktów: SugarCRM oraz Creatio.

W eVolpe doradzam na temat oprogramowania dla korporacyjnego biznesu. Prawdziwą wartość systemów CRM/CX dostrzegam w funkcjach pozwalających na analitykę danych. W rozmowach z moimi klientami często podkreślam, jak istotna jest skrupulatność wprowadzania informacji do systemu. Szczególnie, jeśli zakładacie zastosowanie mechanizmów sztucznej inteligencji. Z tym także z przyjemnością pomogę.

W razie pytań zapraszam do kontaktu. Jestem też na LinkedInie!

Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Чому польським підприємцям подобаються IT On-Premise системи? - 24 Вересня 2024
Чи є низький код і відсутність коду лише варіаціями на одну тему? - 13 Березня 2023
Чи система no-code не позбавить програмістів роботи ? - 1 Березня 2023

CRM-система є великою підмогою для харчової промисловості. Крім організації клієнтської бази, ти отримуєш робочий інструмент, необхідний для управління процесами продажів, робочим часом і документами.

Широкі функції, які здебільшого автоматизовані, такі як створення звітів чи пропозицій, стануть неоціненною допомогою у розвитку твого бізнесу.

Всі пропозиції в одному місці

Харчова промисловість настільки специфічна, що про неї неможливо не згадати. Безліч пропонованих варіантів може викликати у тебе запаморочення. Чудовим рішенням для такого надлишку продуктів є їх каталогізація. Все в одному місці легше знайти, але також прозоріше. Пізніше не буде проблем з пошуком конкретної пропозиції, коли клієнт її попросить.

Створення пропозицій і каталогів товарів – перевага системи, яку оцінять продавці. Крім того, ці дії можна автоматизувати. Співробітники витрачають на це завдання менше часу. Досить, щоб уся інформація була введена в систему. CRM для харчової промисловості зробить все інше за тебе.

Допомога відділу продажів

CRM-система підтримує відділ продажів функціями, які дозволяють безпроблемно контролювати платежі та своєчасність клієнтів. У цій галузі це дуже важливо, оскільки часто створюються великі замовлення, які можуть бути схожі один на одного. Щоб не помилитися і все контролювати, варто використовувати CRM-систему, в якій все добре видно.

Програмне забезпечення оснащене модулями, які збирають замовлення та виставляють рахунки контрагентам. Завдяки цьому ти можеш легко координувати складську та торгову діяльність, щоб не затримувати поставки.

Маркетингова стратегія та автоматизація маркетингу

Щоб компанія була впізнаваною і залучала нових клієнтів, у неї повинен бути хороший відділ маркетингу. Залучення клієнтів може бути проблемою для харчової промисловості. Підрядник, який уже працює з конкретною компанією, може бути настільки не враховуючи повторюваних замовлень, що навіть не задумається, чи може десь бути компанія, яка надає кращі послуги.

Маркетинговими кампаніями можна керувати в системі CRM. Завдяки цьому ти може легко планувати заходи, які будуть узгоджені з продавцями, адже команда матиме до них доступ. Спільна стратегія полегшить роботу обом командам.

Відділ маркетингу піклується про лояльність клієнтів до бренду і дуже часто робить це через CRM. Програми лояльності, персоналізовані акції, усі дії можливі завдяки даним, які маркетинг має в системі CRM.

Проте програмне забезпечення — не єдиний інструмент, який буде дуже корисним для маркетингу. CRM-систему можна інтегрувати з автоматизацією маркетингу. Тоді команда зможе без проблем впоратися з такими речами, як кампанії, які ми всі асоціюємо. У кожного з нас асоціюється вже культова реклама Coca-Cola.

мобільний додаток

CRM-система допомагає не тільки підтримувати хороші контакти з клієнтами, але й покращує комунікацію в команді. Програмне забезпечення, яке завжди буде у вас під рукою, допоможе, навіть якщо продавця немає в офісі. Маючи на своєму телефоні CRM-додаток, ви можете легко домовитись про зустріч зі своїми клієнтами або не переживати про те, що зараз не сидиш за комп’ютером.

Мобільний додаток на вашому телефоні дозволить вам оновлювати інформацію під час делегації, поїздки до контрагента чи домашнього офісу.

Система CRM також сприяє кращій комунікації між командами. Потік інформації не порушується, і коли хтось додає нові дані про конкретну особу, усі, хто має доступ, дізнаються про зміни.

Автоматизована звітність

Ключове питання для керівників харчової промисловості – швидкий доступ до знань про результати продажів. Це дозволяє оптимізувати замовлення, коригувати акції відповідно до рівня запасів або вподобань клієнтів. Завдяки звітам у CRM-системі також можна побачити ефективність команди, яка за це відповідає.

Завдяки автоматичній звітності кожен не матиме проблем із уявленням про те, як виконується робота та чи досягаються цілі. На основі звітів ви можете легко визначити, які продукти продаються найкраще та як реалізуються цілі.

Одним зі звітів, який відображає хід роботи на постійній основі, є воронка продажів. Це дозволяє оцінити ситуацію, чи є у нас достатній запас потенційних клієнтів, щоб перетворити їх на можливості продажу, а потім і на продажі.