Glosariusz

Downgrade

Technologia

Downgrade – процес, зворотний upgrade (оновленню); замінити апаратне або програмне забезпечення – наприклад, щоб бути сумісним з іншими компонентами системи.

Dynamic Content

Technologia

Вміст веб-сайту постійно оновлюється, щоб надати нову або оновлену інформацію.

E-mail Marketing

Marketing

Стратегія каналу електронної пошти для доставки та оптимізації маркетингових повідомлень, таких як інформаційний бюлетень або контекстне персоналізоване спілкування в реальному часі, для підтримки залучення клієнтів.

Employee Experience

Customer service

досвід роботи працівника з роботодавцем у всіх сферах і етапах діяльності, починаючи від процесу набору, через розвиток у компанії, до звільнення з організації.

Firewall

Technologia

Програма або весь комп’ютер (наприклад, сервер Інтернет-шлюзу), який контролює доступ до мережі та відстежує потік мережевого трафіку. Брандмауер може блокувати небажаний мережевий трафік і запобігати сторонньому вторгненню у вашу приватну мережу. Це особливо важливо, коли локальна мережа підключається до Інтернету.

Fixed Price (Фіксована ціна)

Proces wdrożenia

Фіксована ціна на замовлені товари та/або послуги.

Метод поселення рекомендований для водоспадних (традиційних) проектів. Фіксована ціна не підлягає переузгодженню і підлягає оплаті за обладнання та/або програмне забезпечення, доставлене відповідно до замовлення. Зазвичай це вказується в договорі або додатку до договору, наприклад, програмна документація з фіксованою оцінкою ціни.

Fork

Technologia

Fork— це похідне програмного забезпечення, що виникає в результаті використання відкритого коду та подальшого розвитку проекту в новому напрямку, часто іншою командою та під зміненою назвою.

Fork від SugarCRM CE — це SuiteCRM і SpiceCRM . Fork SuiteCRM то MintHCM.


GDPR

Technologia

General Data Protection Regulation (GDPR) – регламент ЄС, що містить положення про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та положення про потік персональних даних.

Go-Live, початок виробництва

Proces wdrożenia

ефективний запуск CRM-системи.

GUI

Technologia

Метод представлення інформації про систему, який використовує значки, меню та курсор для керування взаємодією користувача із системою.

H2H

Customer serviceMarketingSprzedaż

H2H (Human to Human) — це спосіб ведення бізнесу, заснований на особистих відносинах і довгостроковій довірі.

Hardware

Technologia

Hardware – це матеріальна частина комп’ютера.

Hardware визначається як комп’ютерне обладнання, на відміну від Software, тобто програмного забезпечення.

IaaS (Infrastructure as a Service)

Technologia

IaaS (Infrastructure as a Service) — хмарний сервіс, що забезпечує інфраструктуру, на якій можна розгортати та запускати будь-яке програмне забезпечення.

Influencer Marketing

Marketing

Вид маркетингу в медіа спільнот, який полягає в наданні рекомендації або згадуванні про марку і/або її продуктах/послугах через осіб про визнаний статус influencera. Influencer маркетинг полягає в справлянні впливу на визначену групу одержувачів через авторитет або знану особу.

Internet of Things

Technologia

Мережа фізичних об’єктів, які містять вбудовану технологію для зв’язку або взаємодії із зовнішнім середовищем. Ці типи предметів включають, але не обмежуються ними, побутову техніку, елементи освітлення та опалення, а також носимі пристрої (wearables).

IP-PBX

Technologia

Система зв’язку на основі локальної мережі, яка забезпечує функціональність телефонії.

Kontrahent

Sprzedaż

У номенклатурі CRM – компанія, з якою ведуться ділові відносини.

KPI

Sprzedaż

Показники ефективності, що дозволяють вимірювати ефективність у досягненні ключових бізнес-цілей.

Landing Page

Marketing

Сайт, який служить конкретній маркетинговій кампанії. Користувачі на неї керовані безпосередньо з пошукової системи або інших каналів (Мейл, social медіа, коди QR, перенаправлення у рамках вітрини і т.п.). То є необхідний елемент кампанії lead generation. “Сторона приземлення” дозволяє ідентифікувати джерело здобуття клієнта, конвертувати, відрізняти кампанії і досліджувати їх дієвість.

Lead

Sprzedaż

Потенційний клієнт, який виявив інтерес до пропозиції.

Прокрутка до верху