Customer Experience

Післяпродажне обслуговування: як зацікавити клієнта після завершення операції?

Customer Experience

Команда продажів успішно завершила операцію, а ти відкриваєш шампанське в компанії? Вітаю. Однак на цьому розмови не закінчуються. Тепер починається післяпродажне обслуговування. Тут на допомогу приходить команда обслуговування клієнтів. Твоя […]

Післяпродажне обслуговування: як зацікавити клієнта після завершення операції? Czytaj więcej »

Janusz Sobczak
Latest posts by Janusz Sobczak (see all)
proaktywne wiadomości do klientów

Проактивний обмін повідомленнями – як компанії можуть ним скористатися?

Customer Experience

Ти отримуєш електронні листи з пропозиціями повернутися до кошика? Якщо у тебе немає хороших асоціацій, це означає, що ти не зустрічаєш людей, які добре це роблять. Повір, є способи, щоб

Проактивний обмін повідомленнями – як компанії можуть ним скористатися? Czytaj więcej »

Janusz Sobczak
Latest posts by Janusz Sobczak (see all)
statystyki o customer experience

18 Статистика клієнтського досвіду, яку ти повинен знати

Customer Experience

Дослідження, проведене Zendesk, чітко показує, що клієнти приділяють все більше уваги Клієнтському Досвіду. Понад 50% з них готові піти в конкурентну боротьбу, якщо їх розчарує якість обслуговування. У сьогоднішній статті

18 Статистика клієнтського досвіду, яку ти повинен знати Czytaj więcej »

Janusz Sobczak
Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Як виміряти клієнтський досвід? 3 метрики, на які варто звернути увагу в CRM

Customer Experience

Погляди всього ділового світу тепер звернені до Customer Experience. Оцінка клієнтського досвіду та можлива оптимізація в цій сфері важливі як ніколи. Звіт про Zendesk «Тенденції досвіду клієнтів» показали, що 75

Як виміряти клієнтський досвід? 3 метрики, на які варто звернути увагу в CRM Czytaj więcej »

Janusz Sobczak
Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Системи, які допоможуть тобі з клієнтським досвідом

Customer Experience

Немає сумніву, що клієнтський досвід є одним із найважливіших аспектів відносин із клієнтами. Дослідження показують, що 45,9% бізнесменів-професіоналів вважають клієнтський досвід своїм головним пріоритетом протягом наступних п’яти років. Порівняно з

Системи, які допоможуть тобі з клієнтським досвідом Czytaj więcej »

Maciej Jankiewicz
Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)
customer-centric

Як впізнати компанію, орієнтовану на клієнта?

Customer Experience

У своїй роботі я багато спілкуюся з підприємцями про специфіку їхнього бізнесу. Дуже часто зустрічаю твердження, що їхня компанія клієнтоорієнтована. Або принаймні, що вони хотіли б реалізувати таку стратегію. Як

Як впізнати компанію, орієнтовану на клієнта? Czytaj więcej »

Maciej Jankiewicz
Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Математика клієнтського досвіду

Customer Experience

Задоволений клієнт, швидше за все, заплатить більше за свій улюблений продукт або послугу. Якщо ти подбаєш про його досвід, ти також скоротиш процес прийняття рішень під час наступних покупок. Легше

Математика клієнтського досвіду Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

NPS. Одиниця, якою вимірюється досвід клієнтів

Customer Experience

Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami – sugeruję

NPS. Одиниця, якою вимірюється досвід клієнтів Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Sugar Market Sell Serve. Три системи, одна платформа

Customer Experience

Останнім часом з’явилося багато новин про розвиток компанії та продукту SugarCRM. Корпорація взяла на себе два великих технологічних рішення – Collabspot і Salesfusion, а також зосередилася на розробці механізмів Business

Sugar Market Sell Serve. Три системи, одна платформа Czytaj więcej »

Прокрутка до верху