На нашому блозі ми неодноразово писали про різні етапи впровадження CRM на підприємстві. Щоб забезпечити найвищий рівень ROI (return on investment), тобто повернення інвестицій, необхідно також правильно попрактикуватися в роботі з […]
Хороші практики використання CRM системи Czytaj więcej »
Корисно знати приклади CRM-систем, які змінюють або створюють бізнес-реальність. Виберіть одну з наведених нижче, якщо ти дбаєш про те, щоб керувати сучасною компанією, дружньою до клієнтів. І так. Я знаю,
Приклади CRM-систем, які змінюють бізнес-реальність на краще Czytaj więcej »
Як впровадити CRM систему, щоб гарантувати майже 900% повернення інвестицій? Впровадження CRM-системи – це багатоетапний процес впровадження програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами в організації. Це може бути досить
Впровадження CRM системи Czytaj więcej »
Витрати на впровадження CRM-системи є предметом річки. На жаль, простої і короткої відповіді на питання, скільки це буде насправді, немає. Однак я не хочу продавати вас твердженням «зв’яжися з нами,
Скільки коштує впровадження CRM системи? Czytaj więcej »
Системи CRM з відкритим кодом залишаються хітом на польському ринку. Підприємці охоче прагнуть до програмного забезпечення, яке можна адаптувати до їхніх потреб. Для багатьох із них Open Source CRM є
Open Source CRM – чому це працює на польському ринку? Czytaj więcej »
НУО відрізняються від інших компаній. Тому система CRM для НУО теж має бути іншою. Однак програмне забезпечення CRM для фонду чи іншої організації є правильним рішенням. Це дуже зручно для
CRM система для громадських організацій – на що звернути увагу? Czytaj więcej »
25 травня 2018 року відбудуться серйозні зміни у сфері захисту даних для суб’єктів адміністрування та обробки персональної інформації. Саме в цей день набуває чинності Загальний регламент ЄС про захист даних.
Системи з відкритим кодом і GDPR – твій спосіб захистити особисті дані Czytaj więcej »
У бізнесі ми любимо повторювати привабливі цитати. Особливо людей, які досягли успіху у своїй сфері. Можливо, ти можеш процитувати деякі заяви Стіва Джобса, Джеффа Безоса чи Білла Гейтса. У цій
12 цитат про бізнес, які варто запам’ятати Czytaj więcej »
Команда продажів успішно завершила операцію, а ти відкриваєш шампанське в компанії? Вітаю. Однак на цьому розмови не закінчуються. Тепер починається післяпродажне обслуговування. Тут на допомогу приходить команда обслуговування клієнтів. Твоя
Післяпродажне обслуговування: як зацікавити клієнта після завершення операції? Czytaj więcej »
Sales Force Automation і Marketing Automation призначені для полегшення роботи продавців і маркетологів. Вони пропонують дещо інший діапазон функцій, але служать одній меті: залученню клієнтів. У сьогоднішній статті я описую
Незважаючи на те, що низький код і відсутність коду співіснують (іноді навіть на одній платформі), це два окремі підходи, призначені для різних типів користувачів. Через те, що вони часто співвідносяться,
Чи є низький код і відсутність коду лише варіаціями на одну тему? Czytaj więcej »
Ти отримуєш електронні листи з пропозиціями повернутися до кошика? Якщо у тебе немає хороших асоціацій, це означає, що ти не зустрічаєш людей, які добре це роблять. Повір, є способи, щоб
Проактивний обмін повідомленнями – як компанії можуть ним скористатися? Czytaj więcej »
Разом із зростанням популярності безкодових рішень зростає багато невизначеностей, міфів і применшень. Одна з них полягає в тому, що відсутність коду позбавить програмістів роботи… Технологія з низьким кодом/без коду відома
Чи система no-code не позбавить програмістів роботи ? Czytaj więcej »
Вітаємо Zendesk! Система була оцінена в річному звіті найбільшими критиками, яких ти можеш зустріти… нашими власними клієнтами. У звіті G2 «2023 Best Software Awards» класифікуються продукти та постачальники на основі
Zendesk став переможцем щорічної премії G2! Звіт про результати Czytaj więcej »
Дослідження, проведене Zendesk, чітко показує, що клієнти приділяють все більше уваги Клієнтському Досвіду. Понад 50% з них готові піти в конкурентну боротьбу, якщо їх розчарує якість обслуговування. У сьогоднішній статті
18 Статистика клієнтського досвіду, яку ти повинен знати Czytaj więcej »
Світова економіка переживає кризу, і організаціям, які не адаптуються до нової реальності, ще довго доведеться стикатися з її наслідками. Одним із основних завдань управлінського персоналу підприємств є розробка стратегії виходу
eVolpe і Creatio разом на IDC CIO Summit 2023 Czytaj więcej »
Погляди всього ділового світу тепер звернені до Customer Experience. Оцінка клієнтського досвіду та можлива оптимізація в цій сфері важливі як ніколи. Звіт про Zendesk «Тенденції досвіду клієнтів» показали, що 75
Як виміряти клієнтський досвід? 3 метрики, на які варто звернути увагу в CRM Czytaj więcej »
Що таке CRM система, ти напевно вже знаєш. Важко не помітити інформацію про його благотворний вплив на бізнес, який ведеться звідусіль. Такий сучасний інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами полегшує роботу
3 види CRM систем і як вибрати найкращу для свого бізнесу Czytaj więcej »
Чи знаєш ти якісь системи автоматизації маркетингу? Можливо, ти чув про такі назви, як: Hubspot, Mailchimp, GetResponse або SALESmanago? Сьогодні я хотів би представити тобі трохи інше рішення. Найбільший у
Mautic – найбільший проект автоматизації маркетингу з відкритим кодом Czytaj więcej »
Людські ресурси є найважливішим капіталом будь-якої компанії. Працевлаштовані працівники надають характер і стимулюють розвиток. Те, як вони виконують свої обов’язки, впливає на обслуговування клієнтів, маркетинг і продажі. Щоб усе пройшло
Система HCM – програмне забезпечення не тільки для рекрутерів Czytaj więcej »
