Хороші практики використання CRM системи

CRM

На нашому блозі ми неодноразово писали про різні етапи впровадження CRM на підприємстві. Щоб забезпечити найвищий рівень ROI (return on investment), тобто повернення інвестицій, необхідно також правильно попрактикуватися в роботі з […]

Хороші практики використання CRM системи Czytaj więcej »

Maciej Jankiewicz
Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

База знань CRM – інформація, яку можна отримати з системи

CRM

База знань CRM – 9 напрямків, які вдосконалює система CRM Зазвичай, коли я пояснюю нашим клієнтам, для чого потрібна система CRM, я обмежуюсь перекладом англійської абревіатури на польську мову. «Управління

База знань CRM – інформація, яку можна отримати з системи Czytaj więcej »

Magdalena Ziębińska
Latest posts by Magdalena Ziębińska (see all)

Платформа CX, адаптована до процесу закупівель у B2B

eVolpe TV

Ти був на презентації ІТ-системи, яка тривала 2 години? Я не кажу, що статтю, яку я пропоную, можна порівняти з цією … Однак вона стосується тих же питань і займе

Платформа CX, адаптована до процесу закупівель у B2B Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

CRM для продавців чи менеджерів?

CRM

Пора судити, хто гірший… Сьогодні я спробую відповісти на питання: «Для кого створюються CRM і хто має законне право скаржитися на їх працездатність?». Мені цікаво, чи погодишся ти зі мною.

CRM для продавців чи менеджерів? Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

IT-система, яка тобі сподобається з першого входу

eVolpe TV

Короткий огляд для початку Чи був ти на презентації ІТ-системи, про яку тобі хтось казав, що її створено з думкою про користувача? Скільки разів ти вважаєш це маркетинговим ходом без

IT-система, яка тобі сподобається з першого входу Czytaj więcej »

Janusz Sobczak
Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

Математика клієнтського досвіду

Customer Experience

Задоволений клієнт, швидше за все, заплатить більше за свій улюблений продукт або послугу. Якщо ти подбаєш про його досвід, ти також скоротиш процес прийняття рішень під час наступних покупок. Легше

Математика клієнтського досвіду Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

6 (циклічних) етапів у процесі впровадження CRM системи

CRM

Ти готуєшся запровадити ІТ-систему у своїй компанії? Подивіться, що тебе чекає, як працює команда розробників і на якому етапі знадобиться твоя активна участь. Я зібрав його для тебе у 6

6 (циклічних) етапів у процесі впровадження CRM системи Czytaj więcej »

Bartosz Burzyński
Latest posts by Bartosz Burzyński (see all)

10 кроків до втручання команди розробників

CRM

Маєш досвід реалізації проектів? Можливо, ти вже проводив дослідження на цю тему? А може, ти просто зрозумів, наскільки це складний процес? Це правда. Іноді це триває тижнями або навіть місяцями.

10 кроків до втручання команди розробників Czytaj więcej »

Bartosz Burzyński
Latest posts by Bartosz Burzyński (see all)

9 рис хорошого Product Owner

Розробка програмного забезпечення

Під час впровадження ІТ-системи будеш часто спілкуватися з командою розробників. Ось деякі функції, якими повинен володіти координатор проекту від імені вашої компанії – так званий Product Owner. Призначте потрібну людину,

9 рис хорошого Product Owner Czytaj więcej »

Bartosz Burzyński
Latest posts by Bartosz Burzyński (see all)

7 питань, які варто поставити таким, як я

CRM

Нещодавно ми наводили 9 напрямків, про які обов’язково запитає консультант компанії-реалізатора. Однак ти не повинен залишатися в боргу перед таким. Також варто прояснити кілька питань … Мацей Янкевич у своїй

7 питань, які варто поставити таким, як я Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

9 питань, до яких потрібно підготуватися, перш ніж зателефонувати мені

CRM

Давно мене тут не було. Я радий повернутися, щоб підняти тему, дуже тісно пов’язану з тим, чому я зник. На жаль, я не приїжджаю сюди після екзотичної відпустки. Останнім часом

9 питань, до яких потрібно підготуватися, перш ніж зателефонувати мені Czytaj więcej »

Maciej Jankiewicz
Latest posts by Maciej Jankiewicz (see all)

Що робити з «успадкованою» CRM-системою?

CRM

Dość często widuję w Internecie oferty pracy na stanowisku Specjalista ds. CRM. Zakładam, że to efekt wzrostu świadomości na temat korzyści płynących z posiadania tego typu oprogramowania. Skoro firmy poszukują takich rozwiązań, to wzrasta też popyt na specjalistów, którzy zajmą

Що робити з «успадкованою» CRM-системою? Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

CRM для автомобільної промисловості. 5 кроків до управління продажами вантажівок

CRM

Як досягти успіху в продажі комерційного транспорту завдяки CRM-системі? Керуючи бізнесом, пов’язаним із розповсюдженням рішень для галузі TSL (транспортно-експедиторська логістика), ти, мабуть, намагаєшся не відставати від надзвичайно динамічного ринку, де

CRM для автомобільної промисловості. 5 кроків до управління продажами вантажівок Czytaj więcej »

Janusz Sobczak
Latest posts by Janusz Sobczak (see all)

NPS. Одиниця, якою вимірюється досвід клієнтів

Customer Experience

Co najbardziej interesuje sprzedawcę? Target, potrzeby klienta, z którym negocjuje umowę, dzwoniący telefon? Wszystkie te rzeczy są bardzo istotne dla Twojego biznesu. Koncentracja tylko na nich świadczy jednak o dość krótkowzrocznym planowaniu. Jeżeli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami – sugeruję

NPS. Одиниця, якою вимірюється досвід клієнтів Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Чого компанії не роблять, а що їм слід робити?

Бізнес

Sytuacja jest – oględnie mówiąc – „niewesoła”. Trwa pandemia COVID-19. Nie będę przytaczał statystyk, bo te zmieniają się bardzo szybko, a zależy mi na uniwersalności tego artykułu. Zresztą, bardzo prawdopodobne, że samodzielnie na bieżąco śledzisz, co dzieje się w Polsce

Чого компанії не роблять, а що їм слід робити? Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Позмінне управління

Бізнес

Чотири роки працюю в eVolpe над впровадженням CRM систем. За цей час я бачив багато різних підходів до такого починання. Сьогодні я хотів би підняти тему з точки зору підготовки

Позмінне управління Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

5 етапів після впровадження CRM системи, до яких потрібно підготуватися

CRM

Я вирішив, що варто повторити тему, яку я підняв в останній eVolpe e-Book. Можливо, цей маленький приклад – спонукає завантажити весь матеріал. Я залишу відповідну форму внизу. Багато говорять про

5 етапів після впровадження CRM системи, до яких потрібно підготуватися Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Ти клієнт eVolpe?

eVolpe

Цікаво, хто ти, що сюди привабило, ти мій майбутній чи поточний клієнт? Щиро сподіваюся, що незабаром у нас буде можливість поспілкуватися «вживу». Для цього я залишу контактну форму нижче. Подивимося,

Ти клієнт eVolpe? Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Звіт Gartner 2020. Яку CRM вибрати?

CRM

Ти порівнюєш системи CRM? Врятуй себе від проблем. Велика спеціалізована дослідницька організація щойно зробила це за вас. А результати їхньої роботи доступні в Інтернеті. Магічний квадрант Gartner 2020, оскільки саме

Звіт Gartner 2020. Яку CRM вибрати? Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)

Звіт eVolpe: COVID-19 і ринок CRM-систем у Польщі

CRM

Звіт eVolpe на основі опитування “CRM Generator”. Протягом тривалого часу ми планували розробити та оприлюднити дані, зібрані в опитуванні «CRM Generator», доступному на сайті eVolpe. Від початку його існування ми

Звіт eVolpe: COVID-19 і ринок CRM-систем у Польщі Czytaj więcej »

Sławomir Wnuk
Latest posts by Sławomir Wnuk (see all)
Прокрутка до верху